Waarom Carpigiani Service Centre
Waarom zou u bij een storing, voor onderhoud, schoonmaak of onderdelen contact opnemen met het Carpigiani Service Centre in plaats van direct met één van de service partners? U leest het hier!
- U wordt te woord gestaan door mensen met een technische achtergrond. Hierdoor kunnen problemen, waar mogelijk, direct telefonisch opgelost worden.
- Bij het CSC is alle informatie over uw machine voor handen waardoor de servicemedewerkers gericht te werk kunnen gaan en ze de eventuele storingsgeschiedenis direct bij de hand hebben.
- Vanuit het CSC wordt ernaar gestreefd een probleem of klacht binnen 24 uur op te lossen. Een servicepartner zal binnen een uur na de melding contact met u opnemen om de storing of klacht met u te bespreken en tot een plan van aanpak te komen.
- Dit traject wordt begeleid en gecontroleerd door het CSC waardoor de servicegraad naar de klant toe geoptimaliseerd wordt. Bent u hierover niet tevreden dan heeft u ook gelijk het juiste aanspreekpunt.
- Het CSC heeft voordelige prijsafspraken met de verschillende servicepartners. Wanneer u rechtstreeks contact opneemt met de servicepartner kunnen wij deze prijsafspraken niet garanderen.
- Alle meldingen van het CSC worden door de after sales afdeling geëvalueerd en er wordt bekeken hoe de geconstateerde problemen in de toekomst kunnen worden verminderd of voorkomen.
- Wanneer een storing niet bij het CSC gemeld wordt kunnen de garantieprocedures niet worden gewaarborgd.
Carpigiani Service Centre 085 210 60 40 service@carpigiani.nl
